【工作职责】
1.客户咨询回复：快速、准确地回复客户的问题，包括产品信息、订单查询服务等;
2.监督与督导业务承做过程和结果；
3.妥善处理客户问题，提高客户满意度；
4.挖掘客户新需求并做转介或直接服务；
5.数据整理分析：客服专员需要整理和分析客户反馈的数据和问题，为公司的产品和服务改进提供依据。
6.维护客户关系：通过良好的沟通和服务，维护和提升客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
7.服务流程优化：根据客户反馈和实际工作情况，优化客户服务流程，提高服务效率和客户满意度。
【任职要求】
1.大专及以上学历；
2.具有良好的沟通表达能力和服务意识。